CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones ( reembolsos en forma de vale web ) y cambios. Para mas información de plazos y costes entra en el link.
Para comenzar el proceso de devolucion debes contactarnos por correo a kepasadamoda@gmail.com, con el nombre, numero de pedido y prenda para devolver o cambiar.
INFORMACIÓN ENVÍOS
Enviamos a península 48/72h, Islas Baleares 24/48h y Islas Canarias entre 7/9 días.
En el caso que no se cumplan los tiempos de entrega por algún problema de la agencia de transporte, Ke pasada moda no se hará responsable a nivel económico.
Una vez hagáis el pedido os irán informando por correo electrónico del seguimiento de vuestro pedido.
En el caso de que la empresa de transporte haga un intento de entrega y no te encuentre en casa, llevará el paquete a un punto pick up tras comunicarlo por email o teléfono móvil. En el caso de que pasen más de 7 días, el envío volverá a nuestras instalaciones, y el cliente no vaya a buscarlo, deberá de asumir los gastos del retorno del paquete, así como los gastos de envío de nuevo. En el caso de que se hagan dos intentos de entrega y el cliente esté ausente, será el cliente quien asuma los costes del envío del retorno y posteriormente a su domicilio en el caso de quererlo de nuevo.
En el caso de ser devuelto a origen, es decir Ke Pasada Moda, le guardaremos el pedido durante 1 semana, pero en caso de reclamarlo, el cliente no tendrá derecho a reclamar ni el importe ni el contenido del pedido.
En el caso de no recibir el pedido, tiene un periodo de 1 mes y 15 días naturales para reclamarlo, sino se reclama, se entenderá que este se ha entregado correctamente.
En el caso de no recibir el pedido, tiene un periodo de 1 mes y 15 días naturales para reclamarlo, sino se reclama, se entenderá que este se ha entregado correctamente.
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